Бюро финансовой защиты потребителей постановило, что Apple не была готова к спорам по Apple Card, и Goldman Sachs не рассмотрел десятки тысяч таких споров должным образом.
Источникная фирма Goldman Sachs уже теряла миллионы из-за Apple Card, и наверняка потеряет еще несколько миллионов, когда наконец разорвет свой несчастливый брак с Apple. Но теперь на него также наложены штрафы — и Goldman Sachs больше не разрешается выпускать новые кредитные карты.
Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) объявило, что Apple и Goldman Sachs совместно решают проблемы, которые, по его словам, затронули сотни тысяч клиентов Apple Card. В частности, Apple не смогла отправить в Goldman Sachs подробную информацию о десятках тысяч спорных транзакций, а затем финансовая фирма не выполнила требования федерального расследования.
«Apple и Goldman Sachs незаконно обошли свои юридические обязательства перед заемщиками Apple Card. Крупные технологические компании и крупные фирмы с Уолл-стрит не должны вести себя так, как будто они освобождены от федерального закона», — заявил директор CFPB Рохит Чопра. «CFPB запрещает Goldman Sachs предлагать новую потребительскую кредитную карту, если он не сможет продемонстрировать, что действительно может следовать закону».
Как сообщается, потребители столкнулись с длительным ожиданием возмещения спорных платежей, и у некоторых из них пострадал кредитный статус. CFPB отмечает, что третьи стороны предупредили Goldman Sachs перед запуском о том, что системы урегулирования споров Apple неадекватны.
Системы Apple были настолько неадекватными, что пользователям не всегда предлагался вариант беспроцентной оплаты, когда он был доступен. Это привело, как утверждает CFPB, к тому, что Apple фактически ввела в заблуждение клиентов, которые полагали, что они автоматически получат планы беспроцентных платежей, и поэтому взимала плату.
Учитывая, что Goldman Sachs проигнорировал предупреждения, а также, в частности, потому, что он не следовал федеральным правилам в отношении споров, CFPB запретил финансовой фирме выпускать любые новые кредитные карты. Однако он отменит этот запрет, если Goldman Sachs сможет предоставить заслуживающий доверия план соблюдения закона.
Goldman Sachs должен выплатить не менее 19,8 миллионов долларов в качестве компенсации, а также гражданский штраф в размере 45 миллионов долларов.
Сама Apple не сошла с крючка. Компания должна выплатить гражданский штраф в размере 25 миллионов долларов.
Ни Apple, ни Goldman Sachs пока не прокомментировали выводы CFPB.
