Добавление функций искусственного интеллекта, таких как Apple Intelligence, не впечатляет потребителей, как утверждает опрос владельцев смартфонов Apple и Samsung, но время проведения опроса могло исказить результаты.
Apple Intelligence — это основной набор функций Apple в iOS 18, но это не единственная компания, которая включает функции искусственного интеллекта в свои устройства. Другие производители смартфонов, в том числе Google и Samsung, предлагают свои собственные взгляды на концепцию искусственного интеллекта с похожими изображениями и функциями на основе подсказок.
Однако, хотя они могут быть впечатляющими, похоже, что большинство потребителей на самом деле не настолько заботятся об искусственном интеллекте смартфонов, чтобы корректировать свои покупательские привычки. По крайней мере, таковы данные опроса, проведенного для SellCell с участием владельцев смартфонов Apple и Samsung.
Одним из важных фактов опроса является то, что потребители сбиты с толку искусственным интеллектом на своих устройствах. На вопрос, добавляют ли функции ИИ в настоящее время «значительную ценность» их опыту, примерно 73% респондентов ответили, что либо их больше интересуют другие функции, либо они «практически не добавляют никакой ценности».
Только 11,1% заявили, что функции ИИ ценны, а 15,9% считают, что они «в некоторой степени», но не имеют существенной ценности.
Напротив, всего 5,9% пользователей Samsung заявили, что Galaxy AI очень ценен, 7,1% сказали, что он в некоторой степени ценен, а 87% сказали, что он не очень ценен или практически не представляет никакой ценности.
Ценность Apple Intelligence – Изображение предоставлено SellCell
По сравнению с функциями искусственного интеллекта на устройствах Samsung, только 15,4% пользователей Apple Intelligence заявили, что версия Apple лучше, чем Galaxy AI, а 5,9% заявили, что все наоборот. Подавляющее большинство респондентов либо сказали, что ни один из них не был лучше (32%), либо что они недостаточно знают об ИИ, чтобы сравнивать.
Наоборот, только 7,8% владельцев Samsung считают, что Galaxy AI лучше, чем Apple Intelligence, а 3,8% считают, что Apple Intelligence лучше. Опять же, 13% не знали достаточно, чтобы сравнивать, а 75,4% сказали, что ни то, ни другое не лучше.
Эти результаты, по крайней мере, наводят на мысль, что владельцы Apple более защищают бренд, чем пользователи Samsung.
Однако это также показывает, что пользователи сейчас вообще не видят особой выгоды от ИИ. Частично это связано с тем, что ИИ находится на очень ранней стадии жизненного цикла, но частично это может быть просто временем проведения опроса.
Методическое предостережение
Большой проблемой опроса является период времени, когда были собраны данные. Это достаточно серьезная проблема, которая, вероятно, повлияла бы на результаты, если бы выпуск iOS 18.2 был отложен на несколько недель.
В методологии приняли участие более 2000 владельцев смартфонов в США в возрасте от 18 лет и старше. В выборку вошли более 1000 пользователей iPhone с моделями iPhone с поддержкой искусственного интеллекта, включая iPhone 15 Pro и Pro Max, а также iPhone 16.
Что касается контингента Samsung, в опросе приняли участие более 1000 человек, использующих модели, которые также поддерживают искусственный интеллект. Предварительный вопрос для подтверждения того, есть ли у них модель iPhone или Samsung с поддержкой искусственного интеллекта, использовался, чтобы отказать пользователям, которые раньше не использовали искусственный интеллект на своем смартфоне.
Однако, несмотря на то, что методология довольно откровенна, серьезная проблема заключается в том, что она проводилась онлайн с 28 ноября по 6 декабря 2024 года.
В этот период для использования были доступны только элементы Apple Intelligence, представленные в iOS 18.1, включая знания о продуктах Siri, инструменты для письма и инструмент «Очистка» в фотографиях. Apple представила iOS 18.2 11 декабря, выпустив основные функции, такие как Visual Intelligence, Image Playground и Genmoji, почти через неделю после закрытия опроса.
Можно легко утверждать, что, по крайней мере, респонденты из Apple увидели бы большую ценность в Apple Intelligence, если бы им дали время опробовать ее. Однако в этот период только те, кто принимал участие в бета-тестировании iOS 18.2 для разработчиков, смогли опробовать входящие функции.
Функции Apple Intelligence, используемые пользователями – Изображение предоставлено: SellCell
На вопрос, чем респонденты пользовались доступными на тот момент продуктами Apple Intelligence, 72% ответили, что пробовали инструменты для письма. Около 54% использовали сводки уведомлений, 44,5% использовали приоритетные сообщения в Mail, а 29,1% просматривали функцию «Очистить в фотографиях».
Больше людей опробовали поиск на естественном языке в фотографиях, чем использовали улучшенную разговорную Siri: 13,3% против 3,1%.
Отсутствие Genmoji и Image Playground здесь очень очевидно, поскольку они не были выпущены. Вполне вероятно, что если бы опрос был проведен позже, когда была выпущена iOS 18.2, эти функции были бы гораздо более востребованы.
Напротив, со стороны Samsung 82,1% использовали «Круг для поиска», когда пользователи рисуют круг вокруг изображения, а затем используют Google для поиска его содержимого. Photo Assist, инструменты для редактирования фотографий с использованием искусственного интеллекта и генеративного редактирования, использовали 55,5% респондентов, а 17,4% использовали транскрипцию Note Assist.
коммутаторы с искусственным интеллектом
Когда речь заходит о том, перейдут ли люди с Apple на Android из-за функций Galaxy AI, только 16,8%% ответили, что сделали бы это, если бы Galaxy AI был «значительно лучше». Примерно 78,9% ответили, что не будут, поскольку предпочитают iPhone или Apple Intelligence.
SellCell утверждает, что это небольшое снижение лояльности к бренду по сравнению с 92%, наблюдавшимися в 2021 году. Однако это не сопоставимое сравнение, поскольку более старый результат, упомянутый в отчете, касается общей узнаваемости бренда, а не основан на существование и возможности Apple Intelligence.
Результаты переключения на основе искусственного интеллекта для пользователей Apple – Изображение предоставлено: SellCell
И наоборот, меньшая доля пользователей Samsung (9,7%) перешла бы на Apple, если бы Apple Intelligence была значительно лучше. 67,2% ответили, что не будут, поскольку предпочитают Galaxy AI.
Что касается важности искусственного интеллекта при покупке нового смартфона, 21,1% пользователей Apple заявили, что искусственный интеллект является «решающим фактором», а 26,5% заявили, что он «в некоторой степени важен», если не самый важный. Для Samsung меньшая доля (14,9%) оценила ИИ как решающий фактор, а 8,8% — как в некоторой степени важный.
Относительно низкий уровень важности имеет смысл, поскольку потребители по-прежнему стремятся получить лучшие камеры и дисплеи для своих устройств.
Что касается того, будут ли они готовы платить в будущем за подписку на услуги искусственного интеллекта, пользователи Apple более склонны: 11,6% согласились, а 1,9% ответили «возможно». Всего 4% пользователей Samsung заявили, что заплатят, а 1,5% проголосовали «возможно».
Это, конечно, не воодушевляет интеграцию Siri с ChatGPT, поскольку она использует преимущества подписки на сервис OpenAI, если он доступен.
