Apple больше не предлагает ремонт клавиатуры-бабочки.
Apple больше не предлагает бесплатный ремонт моделей MacBook с пресловутой клавиатурой «бабочка», поскольку программа ремонта этих машин официально завершилась.
Программа была доступна для широкого спектра моделей MacBook, проданных в период с 2015 по 2020 год, включая различные конфигурации MacBook Air и MacBook Pro. Однако после завершения программы ремонта Apple больше не может бесплатно отремонтировать эти машины.
В конечном итоге это вызовет разочарование у некоторых пользователей, поскольку теперь им придется обращаться в сторонние ремонтные мастерские и ремонтировать машину за свой счет. Широко известно, что клавиатура-бабочка имеет серьезные проблемы с долговечностью: заметные недостатки проявляются менее чем через год после ее появления.
В 2015 году, выпустив 12-дюймовый MacBook, Apple продемонстрировала клавиатуру с уникальным механизмом переключения в виде бабочки. В отличие от стандартного ножничного механизма, использовавшегося в предыдущих MacBook, клавиатура-бабочка состояла из единого узла, поддерживаемого купольным переключателем из нержавеющей стали.
В то время исполнительный директор Apple Фил Шиллер заявил, что новая клавиатура-бабочка на 40% тоньше, чем клавиатуры с ножничным механизмом, и заявил, что она в четыре раза стабильнее. Однако вскоре жалобы на клавиатуру начали накапливаться.
История клавиатуры-бабочки пронизана заявлениями о проблемах с долговечностью.
Пользователи начали испытывать проблемы с новой улучшенной клавиатурой, даже когда Apple представила клавиатуру-бабочку второго поколения в MacBook Pro 2016 года. Распространенные жалобы включали залипание и зависание клавиш, а также неожиданное появление символов.
Проблемы с клавиатурой-бабочкой были настолько распространены, что Apple в конечном итоге представила программу бесплатного ремонта после коллективного иска в 2018 году. Программа позволяла пользователям, у которых возникли проблемы с клавиатурой-бабочкой, бесплатно отремонтировать ее. Это было доступно в течение четырех лет после того, как Apple прекратила продажу затронутых MacBook.
Между тем, соответствующий коллективный иск был урегулирован в июле 2022 года. Пользователи, заменившие несколько клавиатур-бабочек за свой счет, имели право на максимальную выплату в размере 395 долларов, а те, кто заменил одну клавиатуру, получили бы 125 долларов. Даже если была заменена только одна клавиша, пользователи все равно могли получить 50 долларов в результате урегулирования.
Платежи по этому урегулированию начали поступать в августе 2024 года. Однако стоит отметить, что только пользователи из штатов Калифорния, Флорида, Иллинойс, Мичиган, Нью-Джерси, Нью-Йорк или Вашингтон, у которых машины были отремонтированы за их счет. охвачено поселением.
Конец клавиатуры-бабочки
Несмотря на то, что 12-дюймовый MacBook в конечном итоге был снят с производства, компания продолжала использовать проблемную клавиатуру-бабочку на протяжении всего 2018 года на MacBook Air и MacBook Pro. В том же году Apple добавила силиконовую мембрану для снижения шума, хотя производитель iPhone ясно дал понять, что этот шаг не улучшит долговечность клавиатуры.
Apple также внесла некоторые незначительные изменения в дизайн в 2019 году, но, похоже, они мало что сделали для решения основной проблемы. После этого клавиатура-бабочка просуществовала еще несколько месяцев.
В марте 2019 года компания признала, что «у небольшого числа пользователей» возникли проблемы с клавиатурой-бабочкой, и принесла извинения. Клавиатура-бабочка была снята с производства в октябре того же года с выпуском обновленного 16-дюймового MacBook Pro.
Право на бесплатный ремонт клавиатуры Butterfly
Несмотря на то, что у Apple была программа ремонта, компания не заменяла полностью функциональные клавиатуры автоматически. Только пользователи, у которых действительно возникли проблемы с клавиатурой, могли получить бесплатный ремонт.
Apple предложила ремонт клавиатуры-бабочки до ноября 2024 года.
В частности, это включало в себя следующие проблемы:
Буквы или символы, которые не появлялись при нажатии. Буквы или символы, которые неожиданно повторялись. Клавиша или клавиши, которые казались «липкими» или не реагировали должным образом.
Apple была обязана отремонтировать клавиатуры на всех 12-дюймовых MacBook 2015–2017 годов выпуска, моделях MacBook Air 2018 и 2019 годов, а также на различных 13-дюймовых и 15-дюймовых моделях MacBook Pro, анонсированных в период с 2016 по 2019 год.
Некоторые модели 13-дюймового MacBook Pro 2019 года по-прежнему были доступны как новые до ноября 2020 года, а это означает, что программа ремонта завершилась только в ноябре 2024 года. Это был последний MacBook с клавиатурой с проблемным механизмом «бабочка», поскольку новые модели вернулись к проверенный ножничный механизм с помощью Magic Keyboard.
Все затронутые машины были на базе процессоров Intel, и Apple, судя по всему, не планирует в ближайшее время возвращать клавиатуру-бабочку. В октябре 2024 года Apple анонсировала новый MacBook Pro, оснащенный современным чипом M4, поддерживающим Apple Intelligence. Неудивительно, что в этой модели используется стандартная клавиатура с ножничным механизмом.
С тех пор, как Apple отказалась от механизма «бабочка», от пользователей не поступало серьезных жалоб на надежность клавиатуры. Пользователи старых моделей MacBook по-прежнему могут сталкиваться с проблемами с клавиатурами, но Apple больше не обязана предоставлять бесплатный ремонт.
