AppleCare – Изображение предоставлено: Apple
Люди, пострадавшие от лесных пожаров в Лос-Анджелесе и потерявшие свой Mac в огне, не должны использовать AppleCare для его замены. Им повезет больше со страховкой домовладельца.
Лесные пожары, опустошающие Калифорнию и Лос-Анджелес, повлекли за собой эвакуацию жителей из пострадавших районов, а также потерю имущества. В результате пожара были уничтожены дома, предприятия и личные вещи, от него пострадали тысячи людей.
Однако, когда придет время заменить свое имущество, владельцы Mac могут подумать, что на них распространяется страховка AppleCare. В подавляющем большинстве случаев погорельцам это не окажет особой помощи.
Отсутствие покрытия
Как и многие другие гарантии, соглашения о ремонте и страховые полисы, Apple включает в себя множество условий, включенных в соглашение о ремонте AppleCare для Mac, которые определяют, что подлежит ремонту, а что нет. Аналогичное ограничение распространяется и на iPhone.
Условия того, что входит в план, а что нет, довольно ясны и понятны. Помимо списка того, что покрывается планом, документ включает в себя то, что он не охватывает.
В разделе 4 списка «Что не покрывается?» перечислены конкретные сценарии. Хотя некоторые из них на самом деле не применимы к пожару, например «профилактическое обслуживание» или расходные детали, некоторые, безусловно, применимы.
Во второй части перечислены повреждения, вызванные «несчастным случаем, неправильным обращением, неправильным использованием, контактом с жидкостью, пожаром, землетрясением или другими внешними причинами». Термины «несчастный случай», «пожар» и «контакт с жидкостью» являются основными элементами, о которых идет речь, причем последний вызван тушением пожара.
Отправка на ремонт или замену Mac, спасенного после пожара в целости и сохранности, закончится неудачей, даже если внешне все будет в порядке.
Если вас эвакуировали в качестве меры предосторожности, а ваш дом остался нетронутым огнем, ваш дом также может стать незащищенной целью кражи.
Опять же, список «не охваченных» поясняет, что он не может иметь дело с «потерянным или украденным» оборудованием. «Этот план распространяется только на обслуживаемое оборудование, которое возвращается Apple в полном объеме», — говорится в нем.
Проверьте свою страховку
Лучшим и более вероятным вариантом является страхование. Пользователи Mac с действующей страховкой владельца дома или страховкой арендатора должны иметь возможность претендовать на свое оборудование, а также на другие личные вещи.
Это аналогичный случай, когда речь идет о Mac, используемом в деловых целях. Пока существует страхование имущества, принадлежащего предприятию, страховая компания должна обрабатывать требование в отношении бизнес-актива.
Этот совет также может быть применим к людям, путешествующим в этом районе. Если для поездки была оформлена туристическая страховка, обычно существуют условия, определяющие, что произойдет в случае повреждения или утраты имущества.
Хотя AppleCare может показаться менее полезным владельцам Mac, столкнувшимся с пожаром и потерей дома, стоит помнить, что это не полноценный план страхования. Он предназначен для того, чтобы в случае возникновения проблем с вашим Mac вы были защищены в большинстве типичных ситуаций.
Все остальное должна покрыть страховка.
Другие усилия
Хотя Apple не собирается заменять Mac и MacBook, потерянные в результате пожара, она все же пытается помочь.
Для начала пользователи Apple Card в районах, которые FEMA считает зоной стихийного бедствия, могут подать заявку на отсрочку платежей. После обращения в службу поддержки Apple Card платеж можно пропустить, и затронутому пользователю не будут начисляться проценты.
Apple также делает пожертвования на «поддержку пострадавших и усилия по восстановлению на местах» в рамках своих обычных чрезвычайных мер, заявил 9 января генеральный директор Тим Кук.
