Обновленное приложение Sonos для iOS.
Патрик Спенс покинул Sonos после восьми лет работы на посту генерального директора после катастрофического запуска приложения для iOS, из-за которого клиенты не могли использовать свои устройства.
Первоначально Спенс был заместителем основателя Sonos Джона Макфарлейна и принял от него роль генерального директора в 2017 году. К сожалению, его наиболее заметным влиянием стал выпуск обновленного, но впоследствии провалившегося приложения для iOS.
Теперь, по данным Bloomberg, Патрик Спенс покинул Sonos. Не сообщается, ушел ли он в отставку или ему было предложено уйти, но компания назначила члена совета директоров Тома Конрада на пост временного генерального директора.
Продвижение Конрада по службе и поиск постоянного генерального директора, который уже начался, последовали за выпуском компанией нового приложения в мае 2024 года. Управление приложением позволяет упростить доступ к потоковому контенту через само приложение.
Примечательно, что новое приложение заменило старый контроллер, и Sonos намеревалась прекратить выпуск своих предыдущих приложений.
Однако к июлю генеральный директор Спенс признал, что пользователи «испытали серьезные проблемы» с приложением.
«Я хочу начать с личных извинений за то, что разочаровал вас», — сказал он. «В Sonos нет сотрудника, которому не было бы больно из-за того, что он вас подвел, и я уверяю вас, что исправление приложения для всех наших клиентов и партнеров было и остается нашим приоритетом номер один».
Приложение оказалось нестабильным, а также в нем отсутствовали ключевые функции предыдущих версий. Первоначально Sonos пытался игнорировать проблемы и заявлял, что со временем все будет исправлено с помощью серии обновлений.
Позже, когда жалобы продолжались, а многочисленные обновления не смогли решить проблемы, Sonos пришлось просто вернуться к старому приложению. Однако в августе 2024 года Спенс заявил, что, несмотря на то, что он надеялся вернуться к старой версии, в системы Sonos было внесено слишком много изменений.
«Хитрость, конечно, в том, что Sonos — это не просто мобильное приложение, а программное обеспечение, которое работает на ваших колонках и в облаке», — сказал Спенс. «За несколько месяцев, прошедших с момента запуска нового мобильного приложения, мы обновляли программное обеспечение, которое работает на наших колонках и в облаке, до такой степени, что сегодня S2 [the previous app] менее надежен и менее стабилен, чем то, что вы помните».
Хотя компания находилась в центре внимания из-за своего программного обеспечения с момента запуска неудачного приложения, она также продолжала выпускать новое оборудование. Хотя некоторые запланированные запуски были отложены из-за ситуации с приложением, в декабре 2024 года компания выпустила сабвуфер Sonos Sub 4.
