Новый JD Power Опрос владельцев транспортных средств подтвердил, что информационно-развлекательные системы — худшие. Единственное спасение? Телефонные системы не так уж плохи, и CarPlay от Apple выходит на первое место.
Удовлетворенность автомобилем выросла, но информационно-развлекательная сфера по-прежнему низка
Это последнее JD Power В исследовании отмечается, что в целом 2024 год был годом высокой удовлетворенности среди владельцев новых автомобилей. Это является переломом в сторону снижения последних двух лет.
Однако есть одна ключевая область, которая продолжает оставаться проблемной для владельцев: информационно-развлекательные системы.
В отчете говорится:
Одной из областей, которая продолжает гасить волнение во всех типах топлива для транспортных средств, является информационно-развлекательная система — один из 10 факторов, на которых основано исследование. Несмотря на то, что в этом году удовлетворенность выросла на 5 баллов до 823, информационно-развлекательная система остается одной из самых низкооцененных категорий в отрасли. Хотя удовлетворенность информационно-развлекательными системами в автомобиле в среднем составляет 805, она выше среди владельцев, которые используют Android Auto (832) или Apple CarPlay (840). Это показывает, что клиенты предпочитают, чтобы упрощенное использование их телефона было распространено на их автомобиль больше, чем то, что предоставляют производители.
CarPlay занимает лидирующие позиции, но его становится все сложнее найти
CarPlay, получающий самую высокую удовлетворенность клиентов, не является чем-то новым. Однако это примечательно, поскольку в последнее время наблюдается тенденция к снижению принятия CarPlay среди автопроизводителей.
В прошлом году GM решила пойти своим путем с инфотейнментом. Rivian недавно заявила, что никогда не будет поддерживать систему Apple. И, конечно, Tesla не приблизилась к принятию CarPlay после многих лет отказа от этой технологии.
Пока мы продолжаем ждать появления CarPlay следующего поколения в этом году, подобные тенденции не сулят ничего хорошего ни Apple, ни ее клиентам.
Несмотря на все это, отзывы, полученные от почти 100 000 владельцев новых автомобилей по всей территории США, говорят громко и ясно. Пользователи хотят, чтобы системы работали без сбоев с их смартфонами, и особенно те, которые работают нравиться их телефоны.
