Функциональная совместимость обмена сообщениями, при которой можно было бы отправить сообщение кому-либо, не зная и не заботясь о том, какую службу чата они используют, наконец вошла в Закон Европейского Союза о цифровых рынках.
Это был один из самых противоречивых элементов предстоящего законодательства: одни утверждали, что его реализация станет технологическим кошмаром, а другие — что это принесет пользу как стартапам, так и потребителям…
Задний план
ЕС уже давно работает над огромной частью антимонопольного законодательства, известного как Закон о цифровых рынках (DMA). Основные цели запланированного закона — обеспечить, чтобы технологические стартапы могли выйти на рынок, не препятствуя их росту со стороны доминирующих игроков, и чтобы потребители могли извлечь выгоду из плодов этой конкуренции — лучшие услуги по самым низким ценам. .
Было много внутренних дебатов о надлежащей сфере действия законодательства и, в частности, о том, следует ли включать требования функциональной совместимости обмена сообщениями. Некоторые возражали против этого на том основании, что это было бы кошмаром для внедрения, другие потому, что потребители уже могут свободно выбирать из широкого спектра платформ обмена сообщениями. Но в итоге победили те, кто выступал за.
Проблема с обменом мгновенными сообщениями
Сейчас рынок обмена мгновенными сообщениями крайне фрагментирован. Есть SMS, RCS, iMessage, WhatsApp, Facebook Messenger, Signal, Telegram, WeChat, Line, QQ, Viber, KIK, Snapchat, Twitter DM, Discord и многие другие. Это еще до того, как мы перейдем к постоянно меняющемуся ассортименту приложений для обмена мгновенными сообщениями Google, популярным в определенных странах (например, KakaoTalk в Южной Корее) и еще более длинному списку приложений для обмена бизнес-сообщениями, таких как Slack и Teams.
С одной стороны, это хорошо для потребителей и свидетельствует о том, что конкуренция работает. Каждый может выбрать свое собственное предпочтительное приложение. С другой стороны, это немного кошмар, когда вы хотите на самом деле, знаете ли, отправить кому-то сообщение, потому что каждый может выбрать свое собственное предпочтительное приложение.
У меня на устройствах установлено большинство вышеперечисленных приложений для обмена мгновенными сообщениями не потому, что я хочу их все, а потому, что разные друзья, члены семьи и другие контакты используют разные службы.
Я достаточно взрослый, чтобы помнить, что в цифровых коммуникациях все просто. Да, существовало множество конкурирующих, несовместимых чат-приложений, но люди использовали их только тогда, когда хотели по-настоящему пообщаться, то есть вести интерактивный текстовый разговор в реальном времени. Наиболее асинхронная цифровая коммуникация — отправка сообщения кому-то для чтения, когда им это удобно — использовала электронную почту.
Но это уже не так. Электронная почта, вероятно, является наименее популярным вариантом, когда дело доходит до отправки сообщения кому-либо. Сегодня приложения для чата — это новая электронная почта, и это проблема.
Электронная почта намеренно носит универсальный характер. Я могу отправить вам электронное письмо, не зная, какую почтовую платформу или приложение вы используете. Вы можете получать мою электронную почту в Apple Mail на вашем iPhone, в Spark на вашем Mac, в Outlook на вашем ПК, в веб-интерфейсе Gmail — или сотнями других способов. Мне не нужно ни знать, ни заботиться: я просто отправляю вам электронное письмо, и вы его получаете.
Но если я хочу отправить вам мгновенное сообщение, мне нужно знать, какие приложения вы используете. Я имею в виду, что я могу использовать ваш номер телефона, не заботясь о том, получите ли вы его в виде SMS или iMessage, но это все. В противном случае мне нужно знать, какие приложения у вас есть и какие вы на самом деле читаете.
Взаимодействие обмена сообщениями
Функциональная совместимость обмена сообщениями заключается в том, что обмен мгновенными сообщениями должен быть подобен электронной почте. Каждый из нас может использовать предпочитаемый сервис и приложение, сохраняя при этом возможность общаться друг с другом.
Так что я мог бы использовать Telegram, а вы могли бы получать его в WhatsApp. Ваша мама может отправить вам сообщение в Facebook, а вы можете получить его в iMessage. Как и в случае с электронной почтой, мы отправляем сообщение человеку, а не службе.
Конечно, это был бы технический кошмар! Только взгляните, с какими трудностями столкнулся WhatsApp, пытаясь обеспечить бесперебойную работу своего собственного сервиса между iPhone, iPad и Mac (спойлер: он до сих пор не работает).
В основном это связано со сквозным шифрованием. Дело не только в том, что разные службы обмена сообщениями используют разные формы шифрования, но и в том, как работает шифрование E2E, что даже для одной службы сложно поддерживать несколько устройств для одного пользователя.
Так что нет сомнений, что это будет абсолютным кошмаром для компаний, занимающихся обменом сообщениями. Обмен сообщениями E2E, по сути, предполагает, что один человек будет использовать одно приложение на одном устройстве.
Но решить это не невозможно. Даже Apple, у которой есть полный контроль над оборудованием, платформой и приложением, пришлось придумать умный обходной путь, чтобы вы могли беспрепятственно использовать iMessage между iPhone, iPad, Mac и Watch. Разработка стандарта взаимодействия обмена сообщениями сложна, но вполне возможна.
Этого не произойдет в ближайшее время, и даже DMA признает это. Но я думаю, что это достойная цель, и я с нетерпением жду того времени, когда я смогу отправить сообщение пяти разным друзьям, не используя пять разных приложений.
Какова ваша точка зрения? Это то, что вы хотели бы увидеть? Пожалуйста, примите участие в нашем опросе и поделитесь своими мыслями и опытом в комментариях.
Фото: Бруно Эммануэль/Unsplash
