Ранее в этом месяце CIRP опубликовал исследование, в котором изучалось, насколько быстро пользователи будут ремонтировать или заменять сломанные, утерянные или украденные iPhone, iPad или Mac. В своем последнем опросе компания попыталась измерить, насколько устройства важны для пользователей в зависимости от возраста, и результаты оказались не такими, как вы ожидаете.
Новое исследование CIRP «Может быть, молодые клиенты не зависимы от своих гаджетов…» было опубликовано в его подразделе. В ходе исследования респондентов разделили на шесть возрастных групп и спросили, как быстро они заменят или отремонтируют свои iPhone, iPad и Mac.
В то время как вы, вероятно, ожидали обратного, в самой молодой группе, состоящей из 18-24-летних, оказался самый низкий процент тех, кто заменит айфоны либо «сразу — в тот же день», либо «в течение дня или двух». на 59%.
В группе 55–64 лет самый высокий показатель — 90%, заявивших, что они заменят или отремонтируют iPhone в течение дня, двух или сразу же. А 45-54-летние очень близко отставали от 89%. Это удивительно, если учесть, что на молодых пользователей обычно указывают за то, что они пристрастились к своим устройствам.
Вот полные результаты:
CIRP признает, что, конечно, существует множество факторов, влияющих на то, насколько быстро кто-то может планировать ремонт или замену устройства, например, наличие денег для этого, доступ к Apple Store / ремонтной мастерской, наличие резервного устройства и т. д. более.
Но в заключение CIRP считает, что «различие между поколениями очевидно». И для iPad и Mac та же самая тенденция для пожилых пользователей заменять или ремонтировать быстрее, чем самые молодые владельцы, сохранялась.
