Компания Visible удалила некоторые аккаунты в связи с рекламной акцией.

Тарифные планы сотовой связи в США далеко не дешевы, но есть и хорошие предложения. Visible от Verizon стал фаворитом, предлагая одну из лучших сетей в США, безлимитный трафик и доступные цены. Однако после недавней акции некоторые владельцы учетных записей Visible неожиданно потеряли свои учетные записи.

Отчеты пользователей, впервые обнаруженные BestMVNO и XDA, показали, что Visible закрыла несколько новых учетных записей ни с того ни с сего, без предупреждения или объяснения внезапной отмены. Это привело не только к немедленной потере обслуживания, но и к потере телефонного номера без возможности переноса этого номера на нового оператора.

В то время как Visible не предоставила объяснение этой проблемы через свои обычные каналы поддержки, общей нитью была недавняя акция Visible «2FOR22». Эта акция предлагала первые два месяца обслуживания за 22 доллара в месяц по сравнению с обычными 40 долларами. Покупка соответствующего смартфона вместе с продолжением обслуживания также открывала возможность получить подарочную карту на 200 долларов. Это было, безусловно, отличное предложение, и именно оно убедило некоторых пользователей перенести свои номера с предыдущих операторов связи. Во многих сообщениях об этих неожиданных закрытиях учетных записей упоминалась эта акция.

С тех пор компания Visible подтвердила, что аккаунты были заблокированы в связи с нарушением условий этой акции. В заявлении Visible для The Verge говорится:

Компания Visible обнаружила ряд учетных записей, которые были созданы незаконно и с нарушением наших условий проведения рекламных акций. Мы удалили эти учетные записи, но некоторые клиенты просили нас пересмотреть это решение. Наша цель — гарантировать, что мы предоставляем рекламные акции и услуги нашим законным участникам, поэтому мы предпринимаем шаги для рассмотрения этих эскалаций и восстановим обслуживание, если это будет оправдано.

Похоже, что некоторые из заблокированных учетных записей были ошибочны, но Visible не предоставил никакого контекста относительно того, какие условия нарушили рассматриваемые пользователи.