Таймер Insight в App Store
Insight Timer — популярное приложение для медитации, которое позволяет учащимся напрямую давать чаевые учителям, но ошибка App Review, на обнаружение которой ушло больше года, вынудила разработчика внедрить встроенные покупки и платить Apple комиссию в размере 30%.
Собственная система одобрения приложений Apple, App Review, снова и снова доказывала свою ненадежность. Несмотря на это, Apple защищается, когда утверждает, что App Store безопаснее и лучше без внешних торговых площадок приложений.
Согласно истории TechCrunch и информации из сообщения LinkedIn генерального директора Insight Timer Кристофера Плаумана, App Review снова в деле. После того, как обновление приложения в 2022 году добавило подсказки в Insight Timer, было одобрено App Review, а затем одобрено для 47 дополнительных обновлений в течение 12 месяцев, App Review внезапно отклонил приложение.
Ситуация сложная, но похоже, что Insight Timer ошибочно классифицировал чаевые в приложении как одноранговые платежи в соответствии с рекомендациями Apple. В то время это прошло проверку App Review, несмотря на то, что было технически неверным.
App Review обнаружил ошибку в конце 2023 года и дал Insight Timer срок до февраля, чтобы удалить эту функцию или заставить ее использовать покупки в приложении. До этого он использовал платежи Stripe и избегал комиссии в размере 30%.
Это не был генеральный директор Apple Тим Кук, сшедший со своего трона и объявивший опцию чаевых Insight Timer неконституционной, и это не было внезапным изменением правил. Это App Review исправлял ошибку, которую вообще не следовало допускать.
Плауман работал с Apple и пытался найти способ решить проблему, но, учитывая формулировку руководства, поделать ничего не удалось. Конечно, Apple всегда может изменить формулировку и разрешить подобные советы.
Давайте подробно разберем, что говорят правила и что пошло не так.
Грязные рекомендации Apple
Два правила в Руководстве по проверке приложений Apple, похоже, влияют на подсказки в приложении. В первоначальном отчете освещался первый раздел, раздел 3.2.1(vii), но, похоже, был упущен из виду другой раздел, раздел 3.1.3(d).
Рекомендации Apple по проверке приложений вызывают путаницу у многих разработчиков
В разделе 3.2.1(vii) говорится, что люди могут дарить деньги друг другу, не используя покупки в приложении, как это работает в приложении Cash. При использовании этого метода 100 % средств должны быть переведены получателю и должны быть дополнительным выбором в приложении.
Однако подарок не может быть привязан к получению цифрового контента или услуг или является частью покупки в приложении. Онлайн-класс медитации — это услуга, предоставляемая более чем одному пользователю одновременно. Таким образом, он будет подпадать под цифровую услугу, определенную правилами Apple.
Чего не хватает в исходном отчете и сообщении LinkedIn, так это еще одного руководства, определяющего индивидуальные услуги. Если не было ясно, что классы считаются услугами, это разъясняется в разделе 3.1.3(d).
3.1.3(d) Индивидуальные услуги: если ваше приложение позволяет приобретать личные услуги между двумя людьми в режиме реального времени (например, репетиторство студентов, медицинские консультации, туры по недвижимости или фитнес-тренировки), для сбора этих платежей вы можете использовать способы покупки, отличные от покупок в приложении. Сервисы реального времени «один-ко-многим» и «один-ко-многим» должны использовать покупку в приложении.
Именно здесь, вероятно, произошла путаница между App Review и командой Insight Timer. Когда Apple включила эти правила подарков, чтобы обойти покупки в приложении, команда Insight Timer классифицировала свою систему чаевых как одноранговую оплату.
Тогда обзор приложений должен был уловить разницу, но 47 последующих обновлений приложения и 12 месяцев спустя система чаевых все еще была разрешена. Внезапное пристальное внимание к обеспечению соблюдения этих правил, вероятно, произошло с отменой положений, запрещающих рулевое управление.
Поскольку App Review теперь более внимательно относится к системам покупок внутри приложений, связанным с этими правилами, это означало, что Insight Timer оценивается в новом свете. Система чаевых никогда не допускалась правилами Apple, но была разрешена после ошибочной классификации платежей.
Конечно, ничто из этого не оправдывает Apple. Правила, касающиеся подсказок в приложении, кажутся произвольными, и Apple сама написала правила, которые она предпочитает соблюдать.
Рекомендации Apple App Store созданы для того, чтобы гарантировать, что «ваше приложение быстро пройдет процесс проверки».
Если по какой-то причине существующие сегодня правила не отражают намерения Apple, когда она их писала, то компании необходимо их изменить. Кажется неправильным, что Apple может вмешаться и потребовать часть чаевых.
Однако это не является чем-то неслыханным. Если вы когда-либо давали чаевые разработчику через банку чаевых в приложении, 30% этой суммы досталось Apple.
Эта ситуация подчеркивает, что правила Apple в отношении покупок внутри приложений кажутся произвольными и сложными в управлении, а также еще раз иллюстрирует, что проверка приложений является проблемой. Если Apple не изменит что-то в ближайшее время, регулирование может оказать давление, что будет плохо для Apple и ее клиентов.
Правила должны измениться
Как заявил Плауман в своем сообщении на LinkedIn, он надеется, что дальнейшее обсуждение с Apple может изменить мнение компании. Это освежающий подход к воинственной реакции Epic и Meta.
«Важно, что наше несогласие с Apple должно быть выражено уважительно и конструктивно», — размышляет Плауман в своем посте. «Мы должны говорить громче, но не принижать. Мы потратили слишком много времени на создание альтернативной платформы, которая ценит щедрость и сострадание выше жадности и гнева, чтобы отбросить все это сейчас».
Система покупок внутри приложений и комиссии Apple уже много лет подвергаются критике со стороны разработчиков и регулирующих органов. Если многолетние юридические баталии не убедит Apple предоставить разработчикам больше возможностей, возможно, это сделают рациональные дебаты.
