iPhone 16 Pro Max от Apple можно купить со скидкой в сотни долларов после трейд-ин
Неизвестное количество пользователей получили письма от Apple Store, в которых ошибочно говорится, что они не отправили iPhone, который на самом деле сдали несколько месяцев назад.
Apple активно пропагандирует обмен старого устройства на новое — и получает серьезную прибыль, когда вы это делаете, — но обычно этот процесс не вызывает затруднений. Однако 13 марта 2025 года обновление систем Apple Store привело к тому, что некоторые пользователи получили электронные письма о якобы неудачных сделках trade-ins.
«Сообщаем вам, что ваше устройство не было получено», — говорится в письме из Apple Store. «Через семь дней ваш trade-in будет аннулирован, поэтому просим вас отправить устройство в ближайшее время».
Пример ошибочно отправленного электронного письма
Это легитимное письмо, в котором правильно указан номер заказа, дата заказа, устройство, а также оценочная стоимость trade-in. Во всем остальном оно ошибочно.
Сотрудник из Великобритании получил это письмо о iPhone 13 Pro, который он на самом деле обменял при покупке iPhone 16 Pro Max ещё в сентябре 2024 года. Телефонная служба поддержки Apple подтвердила, что письмо действительно пришло из Apple Store, но также сообщила, что оно было отправлено только из-за неуказанного обновления системы.
Из того немногого, что удалось выяснить службе поддержки Apple, следует, что письма были отправлены нескольким людям. Однако неизвестно, насколько это распространено, и даже подтверждено ли это только для британских клиентов Apple Store.
Если вы получили такое письмо, сначала найдите предыдущее, подтверждающее получение вашего устройства trade-in. Вы также можете проверить, что возмещение за trade-in было перечислено на ваш банковский счет.
Однако Apple не всегда перечисляет деньги за trade-in на счет. Она всегда взимает полную сумму за новое устройство, но в зависимости от того, как вы его приобрели, возврат может быть применен к каждому ежемесячному платежу в рамках плана рассрочки.
Таким образом, при получении этого ошибочного письма возникает опасение, что оставшиеся ежемесячные платежи могут увеличиться. Служба поддержки Apple подтвердила, что этого не происходит.
Однако это не первый случай подобной ошибки в электронном письме. Аналогичная ситуация произошла с американскими пользователями в апреле 2024 года.
