Новое исследование показывает, что почти половина американцев забыли отменить пробную подписку. Это также подтверждает более ранние выводы о том, что сейчас мы тратим около 1000 долларов в год на услуги по подписке.
Опрос проводится после того, как Федеральная комиссия по связи (FCC) объявила о новых правилах, гарантирующих, что компании не смогут использовать обманные методы, чтобы заставить нас получать подписки, а также усложнять их отмену…
Американцы тратят почти 1000 долларов в год на подписки
Ранее в этом году исследование показало, что расходы среднего американца на потоковую передачу по подписке сейчас приближаются к тысяче долларов в год. vrenture.com/ опрос показал, что сейчас он еще выше.
Согласно эксклюзивному опросу CNET, взрослые американцы тратят в среднем 91 доллар в месяц на услуги подписки (1092 доллара в год).
В последние годы «растущая подписка» привела к тому, что потребители платили за нежелательное ежемесячное или годовое членство. Более того, компании повышают цены на существующие услуги в кратчайшие сроки или без особого раскрытия информации, иногда одновременно с внедрением новых или расширенных функций. Средняя сумма, выплачиваемая за регулярное членство и подписки, вероятно, будет продолжать расти.
Почти половина забыли отменить подписку
Опрос также показал, что почти половина американцев забыли отменить подписку по окончании бесплатного пробного периода.
В общей сложности 48% респондентов заявили, что подписались на бесплатную пробную версию платной подписки, а затем забыли ее отменить. Некоторые говорили, что это происходило несколько раз в год. Самыми забывчивыми оказались миллениалы и взрослые поколения Z: 65% и 59% респондентов соответственно заявили, что забыли отменить испытание хотя бы один раз.
Правила FTC должны помочь
Хотя новые правила Федеральной торговой комиссии не помешают людям забыть, что они подписались на пробную подписку, они должны, по крайней мере, снизить вероятность этого.
Это связано с тем, что компаниям придется четко указать, что подписка будет продлена, если она не будет отменена, и получить для этого информированное согласие. Привлечение явного внимания к терминам должно означать, что меньше людей их забудут.
Компаниям также будет запрещено усложнять отмену подписки. Согласно правилу «нажми, чтобы отменить», отменить подписку должно быть так же легко, как и подписаться на нее.
Вчера мы отметили, что Apple App Store уже давно демонстрирует передовой опыт в этой области.
Фото Келли Сиккема на Unsplash
