Подписками на приложения можно управлять в App Store.
Управлять подписками становится намного проще благодаря новому правилу FTC «Нажмите, чтобы отменить», которое блокирует компании от обманных или злонамеренных действий, которые удерживают клиентов от отмены.
У каждого из нас была подписка, которую мы хотели отменить, но обнаружили, что ее сохранение стоит того, чтобы избежать хлопот. Новое правило Федеральной торговой комиссии вступит в силу через 180 дней и облегчит клиентам отмену надоедливых подписок.
Согласно сообщению FTC, компании, по сути, должны сделать отмену подписки такой же простой, как и подписку на нее. Например, если вы подписываетесь на подписку онлайн, у вас должна быть возможность отменить ее онлайн.
«Слишком часто компании заставляют людей преодолевать бесконечные препятствия только для того, чтобы отменить подписку», — сказала председатель Комиссии Лина М. Хан. «Правило Федеральной торговой комиссии положит конец этим уловкам и ловушкам, сэкономив американцам время и деньги. Никто не должен быть вынужден платить за услугу, которая ему больше не нужна».
Есть некоторые службы подписки, печально известные тем, что от них невозможно отказаться. Вы можете столкнуться с онлайн-формой, в которой вместо простой кнопки «Отмена» будет указан номер телефона для звонка.
Компании часто пытаются связаться с вами по телефону, чтобы побудить вас остаться с бесплатными ваучерами или скидками. Или они попытаются изменить существующий пакет вместо того, чтобы полностью прекратить бизнес.
Правило предусматривает правовые рамки, которые запрещают продавцам следующее:
Искажение любого существенного факта, допущенного при маркетинге товаров или услуг с характеристикой отрицательного варианта. Неспособность четко и заметно раскрыть существенные условия до получения платежной информации потребителя в связи с признаком отрицательного варианта. Неспособность получить явно выраженное информированное согласие потребителя на признак отрицательного варианта. перед взиманием платы с потребителя. Неспособность предоставить простой механизм отмены функции отрицательного варианта и немедленного прекращения взимания платы.
Будем надеяться, что окончательное правило Федеральной торговой комиссии «Нажмите, чтобы отменить», включенное в обзор правила отрицательных опционов 1973 года, немного облегчит жизнь потребителям. Тем более, что многие компании перешли на модели подписки в попытке получить гарантированный постоянный доход.
