Система возрастных рейтингов Apple в App Store не делает достаточных мер для защиты детей, утверждается в отчете после того, как однодневное исследование показало, что значительная часть приложений, считающихся приемлемыми для детей, на самом деле представляет риск.
У Apple есть различные системы и механизмы, позволяющие сделать использование iPhone, iPad или Mac относительно безопасным для детей. Родительский контроль, помимо других функций, может ограничивать возрастные диапазоны приложений, которые можно использовать на устройстве ребенка.
Однако для того, чтобы эти ограничения действительно были полезными, сами приложения должны иметь правильный рейтинг. В совместном отчете Heat Initiative и «Родители вместе» говорится, что рейтинги делают недостаточно.
В отчете исследователю было поручено просмотреть как можно больше приложений в течение 24 часов. Также особое внимание уделялось приложениям в тех категориях, где существовала очевидная угроза безопасности для детей, включая приложения о красоте, общении, диете и похудении, общем доступе в Интернет и играх.
За этот период было проверено около 800 приложений, но более 200 были признаны «касающимися содержания или функций» и по-прежнему ориентированы на детей. Например, в то время как чат-приложения обычно имели рейтинг 17+ и лишь немногие из них были предназначены для детей, другие категории, такие как потеря веса, часто оценивались для детей в возрасте 4+.
«Это указывает на то, что в рейтинговой системе Apple отсутствуют не только отдельные приложения из рискованных категорий, ориентированных на взрослых, но и целые категории потенциального вреда», — говорится в отчете.
В число рискованных приложений вошли 25 чат-приложений с общим числом загрузок 37 миллионов, в том числе приложения, связывающиеся с незнакомцами, анонимные чат-приложения и приложения для чата с искусственным интеллектом. В отчете добавлено, что пользователи одного из детских чатов говорили, что это «всего лишь педофилы».
В группе было 40 нефильтрованных приложений для доступа в Интернет, общее количество загрузок которых составило 291 миллион. В число этих приложений входили некоторые, которые рекламировали возможность обойти школьные фильтры, предоставляя доступ к запрещенным сайтам.
Приложения, связанные с красотой и телом, составили 75 из общего числа рискованных приложений, включая поощрение 20-часового голодания и достижение целей по калориям на уровне голодания.
Было обнаружено, что 52 игровых приложения содержат элементы риска, причем некоторые из них предлагают функции «XXXSpicy», включая такие задачи, как полоса. Другие считались жестокими видеоиграми, в которых игроки притворялись убийцами и торговцами наркотиками.
Спрашиваемый процесс
Согласно отчету, часть проблемы заключается в том, как Apple на самом деле управляет процессом определения возраста. Вместо того, чтобы полагаться на стороннюю систему рейтингов, такую как Совет по рейтингам развлекательного программного обеспечения (ESRB), Apple вместо этого полагается на то, что разработчики отвечают на анкету о содержании приложения, которая затем используется в качестве основы для рейтинга.
В отчете говорится, что «неясно», предприняла ли Apple какие-либо другие шаги по этому вопросу, используются ли другие критерии или будет ли Apple следить за подтверждением возрастного рейтинга после публикации приложения.
Кроме того, в отчете Apple обвиняется в уклонении от ответственности, когда она «обещает семьям создать безопасную среду App Store». Apple обвиняют в том, что она возлагает на разработчика юридическую ответственность и уклоняется от ответственности.
«Если вашему приложению присвоен неправильный рейтинг, клиенты могут быть удивлены тем, что они получают, или это может вызвать расследование со стороны государственных регулирующих органов», — цитируется в отчете руководство Apple по проверке приложений, пункт 2.3.6.
Призыв к решению
Обе организации считают, что есть ряд мест, где Apple следует улучшить свои процессы для «безопасности наиболее уязвимых пользователей».
Во-первых, настаивают на том, чтобы Apple «организовала независимую стороннюю проверку и проверку возрастных рейтингов приложений, прежде чем они станут доступны детям в Apple App Store. Это повлечет за собой участие экспертов в группе, аналогичной процесс ESRB по продаже игр.
Это предложение в некоторой степени имеет смысл, поскольку оно привносит в процесс внешние мнения экспертов. Однако это может привести к дополнительным расходам в процессе публикации, которые почти наверняка будут переложены на разработчика, а не на Apple.
Также предлагается, чтобы Apple сделала процесс возрастного рейтинга прозрачным, чем сейчас.
Также необходим процесс проверки соответствия возрастных рейтингов после публикации, добавляется в отчете. «Apple должна действовать быстро, чтобы исправить несоответствующие рейтинги и принять меры против разработчиков, которые пытаются обойти систему рейтингов», — говорится в заявлении.
Наконец, раздается призыв к «эффективному родительскому контролю», а также к Apple, чтобы обеспечить соблюдение возрастных рейтингов, разрешая детям-пользователям загружать только соответствующие возрасту приложения. Это то, что Apple уже делает со своим родительским контролем, но очевидно, что для организаций делается недостаточно.
Ответ Apple
В заявлении, опубликованном AppleInsider, Apple настаивает, что уже многое делает для защиты детей с помощью своих существующих инструментов. Полное заявление следует:
«В Apple мы прилагаем все усилия, чтобы защитить конфиденциальность и безопасность пользователей и обеспечить безопасность детей. Мы делаем это, предоставляя родителям широкий спектр возможностей, которые они могут включить на устройствах своих детей для ограничения покупок, поиска в Интернете и доступа к приложениям; предотвращать явный контент; отмечать проблемный контент с помощью функции «Сообщить о проблеме» и т. д.;
Разработчики обязаны предоставлять четкие возрастные рейтинги в соответствии с политикой App Store, а приложения, предназначенные для детей, выделяются в уникальную категорию и проходят более строгую процедуру проверки приложений.
В тех случаях, когда возрастной рейтинг приложения не соответствует его содержанию, мы немедленно принимаем меры, чтобы устранить проблему».
Ответственность
Призывы Apple к ответственности не являются чем-то новым, но с этим уже боролись раньше.
В сентябре в отчете подробно описывалось, как штаты, стремящиеся регулировать использование смартфонов подростками, ощущают давление со стороны Apple. В одном случае с депутатом Луизианы Кимом Карвером связались четыре нанятых Apple лоббиста по поводу законопроекта, обязывающего Apple добавлять и обеспечивать соблюдение возрастных ограничений в App Store вместо того, чтобы полагаться на анкету разработчика приложений.
Хотя требование App Store было исключено из законопроекта, Карвер все еще хочет вернуть его. «Я быстро понял, что родительский контроль Apple — не та панацея, которой обещают», — сказал Карвер.
