Новое поколение мошеннических систем искусственного интеллекта теперь официально используется телекоммуникационными компаниями для защиты своих клиентов от мошенничества. Системы используют более сложные версии Ленни, восхитительную симуляцию болтливого старика, который стремится вступить в длительную беседу…
Мошеннические звонки теперь стали огромной проблемой
Недавнее исследование показало, что мошеннические звонки теперь обходятся американцам в общей сложности более чем в $25 млрд в год. Средний убыток составляет $452, но некоторые жертвы потеряли все свои сбережения — или даже влезли в долги, чтобы сделать то, что они считали законными платежами.
Романтические аферы — распространенный пример. Это когда мошенник заводит роман с жертвой в приложении для знакомств, постепенно завоевывает ее доверие, а затем заявляет, что ему нужен краткосрочный кредит, чтобы оплатить билет на самолет, чтобы встретиться с ней, или чтобы справиться с чрезвычайной ситуацией.
Еще одним распространенным случаем является звонок от лица сотрудников Налоговой службы США (IRS) с требованием немедленно выплатить просроченный платеж, чтобы избежать ареста.
Также распространены поддельные покупки, когда электронное письмо отправляется с чеком за дорогую покупку, с номером, по которому нужно позвонить, чтобы договориться о возврате денег. Целью таких действий является получение банковских реквизитов, которые затем используются для снятия денег со счета.
Мошенники дают отпор, используя Ленни и многое другое
Невоспетые герои, известные как скамбейтеры, уже несколько лет дают отпор. На самом простом уровне они стремятся удерживать мошенников на телефоне как можно дольше, чтобы сократить время, которое у них остается на другие звонки.
В самых изощренных случаях мошенники получают данные банковских счетов, используемых для отмывания денег, чтобы добиться закрытия этих счетов.
Один из инструментов, используемых мошенниками, известен как Ленни — серия голосовых сообщений, которые автоматически воспроизводятся, когда мошенник прекращает говорить. Ленни болтает очень долго и доказал свою исключительную эффективность в удержании мошенников на линии в течение длительного времени. Если вы никогда не слушали ни один из этих звонков, я настоятельно рекомендую их! Вы можете прослушать один пример ниже:
Телекоммуникационные компании теперь используют чат-ботов на основе искусственного интеллекта
Хранитель сообщает, что телекоммуникационные компании теперь начинают использовать сотни чатботов с искусственным интеллектом — по сути, более сложные версии Ленни. Одного из них зовут Ибрагим.
Ибрагим, общительный и вежливый человек с египетским акцентом, берет трубку. «Честно говоря, я не уверен, что могу вспомнить, чтобы я что-то покупал в последнее время», — говорит он подающему надежды мошеннику. «Может, кто-то из детей и сделал это», — продолжает Ибрагим, — «но это ведь не твоя вина, не так ли?»
[He’s just one] разговорных ботов искусственного интеллекта, созданных профессором Дали Каафаром и его командой. Благодаря своим исследованиям в Университете Маккуори Каафар основал Apate — названный в честь греческой богини обмана.
Apate призвана не только отвлекать мошенников от дела — система искусственного интеллекта также стремится узнать о применяемых ими методах мошенничества, чтобы предостеречь людей от них и предоставить разведданные правоохранительным органам.
Если телекоммуникационная компания обнаруживает мошенника и перенаправляет его в систему вроде Apate, боты будут работать, чтобы держать мошенников занятыми. Они тестируют разные стратегии, изучая, что работает, чтобы мошенники оставались на линии дольше. Благодаря успехам и неудачам машины оттачивают свою схему.
При этом они извлекают разведданные и выявляют новые виды мошенничества, собирая информацию о том, как долго длится звонок, когда мошенники вероятнее всего позвонят, какую информацию они ищут и какие приемы используют.
Хотя мошенничество может быть забавным, обычным потребителям рекомендуется просто положить трубку.
Фото Алекса Найта на Unsplash
