Приложение поддержки Apple
Пользователи Apple больше не смогут получать помощь в реальном времени от учетной записи @AppleSupport на X и вместо этого будут перенаправлены на другие платформы.
Те, кто отправит сообщение в учетную запись @AppleSupport на X (ранее Twitter), теперь получат автоматический ответ, направляющий их на страницу «Получить поддержку» на веб-сайте Apple. Им также будут предоставлены ссылки на приложение Apple Support для iPhone и iPad.
Изменение было замечено MacRumors, который отмечает, что в аккаунте продолжают делиться полезными советами и рекомендациями для пользователей Apple.
Официальный аккаунт @AppleSupport был запущен в 2016 году и в основном использовался для предоставления советов по продуктам Apple и прямого обращения к клиентам. В том же году аккаунт получил награду от Twitter за высокий уровень вовлеченности.
Однако в августе стало известно, что Apple планирует ликвидировать функции поддержки социальных сетей на таких платформах, как X и YouTube. Как сообщалось ранее, прекращение поддержки Twitter наступило 1 октября 2023 года, но, похоже, это не связано с спорным решением Apple остаться в X/Twitter.
Приложение, официальный веб-сайт поддержки Apple и телефонная линия станут единственными официальными местами поддержки в будущем.
По имеющимся данным, это изменение затронет более 150 работников. Однако Apple предлагает помочь им перейти на позиции поддержки по телефону. Источник заявил, что сотрудники не могут переходить на другую работу по поддержке через чат, если это не необходимо по медицинским показаниям.
