Apple работает над инструментами искусственного интеллекта
Сообщается, что Apple тестирует инструмент искусственного интеллекта под названием «Спросить» для консультантов службы поддержки AppleCare, которые генерируют ответы, используя данные, полученные из внутренней базы данных.
Увлечение Apple искусственным интеллектом не является секретом, поскольку ее генеральный директор даже поделился своим волнением по поводу того, что произойдет позже в 2024 году. Несмотря на то, что ничего не было объявлено, компания, вероятно, работает над и тестирует множество инструментов, основанных на генеративных моделях, подобных тому, как ЧатGPT работает.
Согласно отчету MacRumors, основанному на полученной информации о проекте, Apple запустила пилотную программу, которая предоставляет избранным консультантам службы поддержки AppleCare инструмент искусственного интеллекта под названием «Спросить». Это инструмент, который автоматически генерирует ответы на технические вопросы на основе информации из внутренней базы данных Apple.
В отличие от простого инструмента поиска, который каждый раз возвращает одни и те же результаты в зависимости от релевантности, программа «Спросить» генерирует ответ на основе особенностей, упомянутых в запросе, таких как тип устройства или операционная система. Консультанты могут пометить эти ответы как «полезные» или «бесполезные».
Галлюцинации — это проблема генеративных языковых моделей. Это хороший способ сказать, что чат-боты склонны выдумывать вещи с высокой уверенностью. Инструмент «Спросить» пытается избежать такого поведения, обучаясь только на своей внутренней базе данных с дополнительными проверками, которые гарантируют, что ответы «фактичны, отслеживаемы и полезны».
Предполагается, что в будущем внутренний инструмент будет доступен большему количеству консультантов после сбора отзывов.
Есть большая вероятность, что этот просочившийся инструмент «Ask» либо является, либо основан на ранее просочившемся «Ajax». Это внутренний инструмент, который некоторые предположительно называют «AppleGPT».
Что вообще это за ИИ?
Из этой утечки неясно, называет ли Apple инструмент «Спросить» «ИИ», но признаки есть. Утечка информации не использовала бы такие выражения, как «генерировать» или «факт», если бы это был универсальный инструмент поиска и извлечения.
Пришло время серьезного обновления Siri, и искусственный интеллект может в этом помочь
До тех пор, пока недавняя мода не решила назвать это более сексуально звучащим «искусственным интеллектом», большая часть технологий, используемых в современном искусственном интеллекте, называлась машинным обучением. Маркетинговая команда Apple еще не имела возможности назвать свои технологии, поэтому есть шанс, что Apple воспользуется «пространственными вычислениями» и предоставит совершенно другое название.
Как бы они ни назывались, эти инструменты, такие как ChatGPT, полагаются на доступ к базе данных информации для генерации ответа, используя то, что можно назвать предсказанием следующего слова. Он находит шаблон в базе данных и решает, каким будет следующее логическое слово для ответа на запрос.
Конечно, это чрезмерное упрощение.
Apple не новичок в машинном обучении и искусственном интеллекте. Сенсорная клавиатура всегда опиралась на алгоритм, предсказывающий, какую букву пользователь нажмет в определенном месте. Сегодня та же клавиатура использует языковую модель-трансформер для автозамены.
Слухи накапливаются вокруг продвижения Apple в области искусственного интеллекта и того, что это может означать для iOS 18. Нам всем придется дождаться WWDC в июне, чтобы узнать это.
