Apple, похоже, рассматривает давнюю жалобу пользователей Apple Card. В новом электронном письме, отправленном на этой неделе для выбора клиентов Apple Card, Apple сообщает, что ей стало известно о случаях, когда споры, инициированные клиентами, «возможно, были правильно разрешены» Goldman Sachs.
Goldman Sachs является партнером Apple и банком поддержки Apple Card, что означает, что он отвечает за большинство финансовых функций карты под брендом Apple. Это включает в себя такие вещи, как утверждения, кредитные лимиты, процентные ставки и споры.
Приложение Apple Wallet на iPhone позволяет покупателям легко инициировать спор с продавцом по поводу покупки. Затем Goldman Sachs выступает в качестве посредника, работая с продавцом над решением проблемы от имени клиента, а затем кредитуя баланс Apple Card.
Однако пользователи Apple Card обратились к Reddit и другим форумам, чтобы сказать, что Goldman Sachs не может правильно разрешить многие споры, инициированные клиентами. Один пользователь, например, сказал, что он «никогда не сталкивался с картой, где споры настолько сложны», в то время как другие говорят, что на разрешение споров могут уйти месяцы.
В новом электронном письме, отправленном клиентам Apple Card на этой неделе, Apple рассматривает эти жалобы. Компания заявляет, что «выявила, что некоторые споры, инициированные клиентами, могли быть не разрешены должным образом». Компания не вдается в какие-либо дополнительные подробности о том, насколько широко распространена эта проблема.
Таким образом, Apple предлагает пользователям Apple Card провести «переоценку» предыдущих споров Goldman Sachs, обратившись к специалисту по Apple Card до 9 марта 2022 года. Вы можете сделать это в приложении Apple Wallet на своем iPhone. Это не обязательно означает, что исход спора изменится, но дает вам еще один шанс отстаивать свою позицию.
Сталкивались ли вы с проблемами, связанными с оспариванием списаний с вашей Apple Card? Дайте нам знать в комментариях!
