Теперь это официально: когда вы не можете привести людей в форму для их же блага, вероятно, сработает взяточничество. Это то, что обнаружила австралийская страховая компания, предоставив клиентам часы Apple Watch бесплатно, если они выполняли обязательства по физическим упражнениям.
Компания AIA Health запустила сделку Apple Watch Benefit в рамках своей существующей программы Vitality, чтобы побудить клиентов вести более здоровый образ жизни, смазывая запястья и отказываясь от 55% австралийцев, которые не соблюдают рекомендуемые рекомендации по физической активности. Что произошло, когда участники получили часы Series 7 и поняли, что им придется заплатить за них, если они немного не попотеют? Показатели активности подскочили в среднем на 35%.
Программа Apple Watch Benefit, запущенная в июле 2020 года, была продолжением предыдущей программы AIA Health, предлагающей клиентам скидки в различных розничных магазинах в обмен на регулярные отчеты об их еженедельной физической активности. Однако, поскольку не было никаких недостатков в том, чтобы сбрасывать физические усилия ради марафонской конфетки на диване, AIA решила создать точку давления.
Приняв технологию Apple в качестве пряника, AIA призвала клиентов зарегистрироваться, чтобы получить желанные часы — после того, как они оставили свою кредитную информацию для использования в качестве заложника, если они не смогли достичь целей физических усилий в течение 24-месячного периода оплаты.
Четыре или пять прогулок или тренировок в неделю (в зависимости от возраста) избавляли участников от необходимости платить даже копейки за установки, которые AIA собирала целиком. Снижение уровня усилий, напротив, уменьшило вес кошелька участников до самой большой платы в размере 27 австралийских долларов для тех, кто использовал диван в качестве своей второй кожи в течение всего месяца.
Однако большинство людей в конечном итоге были достаточно привержены упражнениям (или просто слишком дешевы, чтобы платить), и регулярно выходили со своими Apple Watch, чтобы записывать свои усилия — получая большие цифры для эксперимента AIA по техническому бакшишу.
«При сравнении физической активности в 2019 и 2020 годах у тех, кто в прошлом году воспользовался преимуществами Apple Watch от AIA Vitality, мы увидели увеличение активности в среднем на 35%», — говорится в отчете о программе. «Возрастной группой с наиболее значительным улучшением физической активности были люди в возрасте 50 лет и старше, у которых рост составил 51% в годовом исчислении».
AIA приложила все усилия, чтобы использовать только сопоставимых людей и цифры из программ поощрения до Apple Watch, чтобы обеспечить отслеживание показателей упражнений от одного периода к другому. Вывод, как отмечается в отчете с использованием вежливого эвфемизма для обозначения жадности, заключается в том, что первоначальная схема работала еще лучше, когда к ней добавили взяточничество.
«Преимущество Apple Watch основывается на росте физической активности, который мы наблюдали после введения активных преимуществ, — говорится в нем, — путем включения теории неприятия потерь в конструкцию продукта».
Оз станет нацией олимпийцев, если AIA добавит в сделку iPhone.
