На прошлой неделе функция Apple iCloud Private Relay столкнулась с многодневным сбоем. Сегодня Substack обвиняет этот сбой в тревожной тенденции, которую заметили его авторы: существенное падение показателей открытия информационных бюллетеней, отправленных во время сбоя. Однако полная правда немного сложнее.
Объяснение Substack снижения показателей открытия писем
Согласно недавнему Писатели подстека почта:
После расследования наша команда определила, что недавнее снижение сообщаемых показателей открытия, вероятно, связано со сбоем в работе iCloud Private Relay от Apple. Однако это не отражает фактического изменения в открытиях, поскольку показатели кликабельности в это время были стабильными. Если бы меньше людей открывали электронные письма, мы бы ожидали, что меньше людей также будут взаимодействовать с ними, но мы этого не наблюдаем. Во-вторых, снижение сообщаемых показателей открытия полностью сосредоточено среди пользователей Apple Mail.
Важно отметить, что Apple Mail скрывает открытия для многих пользователей, делая отчеты об открытиях из Apple Mail в целом менее надежными, чем из других почтовых клиентов. Хотя мы понимаем, что показатели открытий часто рассматриваются как ключевые показатели, мы рекомендуем сосредоточиться на других стабильных показателях, таких как показатели кликов, для более точного измерения вовлеченности.
Ссылки команды Substack на поведение Apple Mail связаны с Mail Privacy Protection. Базовая технология для этой функции — система Apple iCloud Private Relay, поэтому сбой повлиял и на поведение Mail.
Объяснение Substack, однако, вызвало у некоторых недоумение. Почему? Потому что оно упускает некоторые важные детали о том, как показатели открытия искусственно завышаются Mail Privacy Protection.
Завышенные показатели открытия из-за защиты конфиденциальности почты
Многие ожидали, что во время недавнего сбоя открываемость информационных бюллетеней Substack должна была вырасти, а не упасть. Если бы Mail Privacy Protection была отключена, она больше не могла бы скрывать активность пользователей. Таким образом, издатели должны были бы увидеть более высокие открываемости своих сообщений.
Так почему же показатели открываемости снизились, а не выросли?
Это связано с тем, что из-за сбоя цифры стали ближе к реальным показателям открываемости.
Mail Privacy Protection, в силу своей конструкции, может только помешать издателям увидеть показатели открытия писем, по сути, рассматривая каждое сообщение так, как будто оно было открыто. Даже если оно никогда не было открыто.
Это приводит к завышенным показателям открываемости, поэтому Substack рекомендует авторам сосредоточиться на показателях кликабельности.
Причина, по которой этот сбой оказал столь сильное влияние, заключается в том, что функция Mail Privacy Protection доступна пользователям iOS без дополнительной платы — она не входит в пакет iCloud+ других функций iCloud Private Relay.
Защиту конфиденциальности почты можно настроить в разделе «Настройки» в разделе «Почта» ⇾ «Защита конфиденциальности» ⇾ «Защита активности почты».
Используете ли вы Mail Privacy Protection или другие функции iCloud Private Relay? Дайте нам знать в комментариях.
