Вчера были хорошие и плохие новости. Программа самостоятельного ремонта Apple была распространена на модели M1 MacBook Air и MacBook Pro, но если вы надеялись, что это позволит самостоятельно обновить MacBook, вам не повезло.
Apple намеренно и целенаправленно предотвращает это, и мне кажется, что это неправильное решение как для покупателей, так и для производителя MacBook…
Раньше я экономил деньги, самостоятельно обновляя свой MacBook. Обычно я устанавливал на своей машине лучший процессор и графический процессор, соединял их с оперативной памятью и жестким диском, а затем сам обновлял эти компоненты, чтобы избежать премии Apple. Иногда я обновлял более одного раза за время жизни машины.
Например, мой последний 17-дюймовый MacBook Pro был куплен с 8 ГБ ОЗУ и жестким диском на 750 ГБ. Я сразу же увеличил объем ОЗУ до 16 ГБ — задача на десять минут — и заменил жесткий диск и оптический привод на два жестких диска по 1 ТБ. Позже, когда цены на твердотельные накопители упали до более разумного уровня, я заменил вращающиеся металлические диски на пару твердотельных накопителей емкостью 1 ТБ.
Возможность апгрейда отдельных компонентов исчезла, когда Apple начала все припаивать к основной плате. Однако, поскольку компания официально поддерживает ремонт на дому, изначально казалось, что мы, по крайней мере, сможем обновить машину, заменив всю плату.
Но нет. Мы вчера объяснили, как все привязано к серийному номеру вашей машины.
В магазине самообслуживания вам теперь нужно ввести серийный номер вашего MacBook, прежде чем вы сможете искать или покупать запасные части. Это помогает гарантировать, что подходят только правильные части для вашей конкретной машины, но это также означает, что любому, кто надеется получить немного дополнительной оперативной памяти или больший SSD на своем компьютере, не повезет.
В разговоре с сотрудником службы поддержки самостоятельного ремонта они сказали, что выбор должен соответствовать исходной конфигурации устройства, иначе «вы можете столкнуться с проблемой, препятствующей завершению ремонта». Кроме того, если вам удастся заказать детали, которые не соответствуют исходной конфигурации, они сказали, что «заказ не пройдет процесс проверки заказа. Ваш заказ будет отменен, и с вас не будет взиматься плата».
Для некоторых MacBook после ввода серийного номера инструмент поиска требует, чтобы вы выбрали графический процессор, оперативную память и твердотельный накопитель, с которыми настроено ваше устройство. Это сопровождается предупреждением о том, что «Ваш выбор должен соответствовать исходной конфигурации вашего устройства, иначе вы можете столкнуться с проблемами, которые помешают завершению ремонта».
Теперь никто из нас не ожидал, что Apple позволит клиентам сэкономить деньги, купив машину с низкими характеристиками, а затем выполнив дешевую модернизацию своими руками. Те дни прошли.
Но, как заявил вчера мой коллега Дерек Уайз, экономия денег — не единственная причина, по которой кто-то может захотеть обновиться. Люди могли купить базовую модель, а затем понять, что им следовало выбрать больше памяти или большую емкость SSD.
Сейчас кому-то в этом положении не повезло. Их единственный вариант — либо придерживаться того, что у них есть, и быть недовольным этим, либо принять большой финансовый удар, либо обменяв это, либо продав его, а затем купив новый.
Предоставление клиентам возможности модернизировать свою существующую машину, заплатив ту же общую стоимость, как если бы они изначально заказали более высокую спецификацию, было бы беспроигрышным как для клиентов, так и для Apple. Клиенты были бы счастливы, потому что в конечном итоге они получили бы машину, которая наилучшим образом удовлетворяла бы их потребности, не платя изрядных финансовых штрафов. Apple была бы рада, потому что она может задним числом продавать покупателям более дорогой Mac.
Я настоятельно призываю Apple изменить эту политику. Конечно, защитите свою маржу, гарантируя, что общая стоимость будет такой же, как если бы вы купили более качественную машину, но не блокируйте клиентов от приобретения MacBook, о котором они не знали, что им нужен в то время. покупки.
Это мое мнение, а ваше? Примите участие в нашем опросе и поделитесь своим мнением в комментариях.
Изображение: iFixit
